Functiebeschrijving

Cloud Innovation zoekt getalenteerde mensen met veel energie om ons te helpen groeien als een Salesforce-partner. Word lid van ons team en help ons de toekomst vorm te geven!

We zijn op zoek naar een Business Consultant / Analyst.

Jouw doel is het verhogen van de rendabiliteit en productiviteit van onze onze klanten door problemen op te lossen, veranderingen te managen en efficiëntie te verhogen. Door het leveren van intuïtieve begeleiding zal je onze klanten helpen hun business te transformeren en supporteren.

Je zal functionele analyses opmaken met alle betrokken stakeholders, end-to-end business processen uittekenen en onze klanten voorzien van sector best-practices. Om de business behoeften in kaart te brengen zal je interviews houden en fit-gap analyses uitvoeren. Je zal het business-model van de klanten analyzeren en de requirements mappen naar het Salesforce platform. Hiervoor zal je nauw samenwerken met onze senior consultants en het ontwikkelteam.

De focus zal op analyse en business consultancy liggen. We zoeken dan ook iemand die zich snel kan inwerken in de business van een klant en dit kan vertalen naar requirements voor de voorgestelde oplossing. Je spreekt de taal van de klant en helpt hen opportuniteiten ontdekken voor proces-automatisatie, en dit voor klanten in alle sectoren en groottes.

Als Business Consultant zal je ook je project managen en de milestones en deliverables opvolgen. Naast het uitvoeren van configuraties in Salesforce zal je er ook voor zorgen dat het project in scope en op tijd wordt opgeleverd. Je zal ook verantwoordelijk zijn voor het maken van documentatie, zowel interne als voor de klant, en het geven van end-user training voor de go-live. Je zal rechtstreeks aan de Operations Manager rapporteren.

Naast het werk voor bestaande klanten, kan je ook mogelijks ingezet worden voor het commerciële pre-sales proces : je zal demo’s bouwen of eraan meewerken, product-demo’s geven en meewerken aan offertes.

Jouw ultieme doel is bijdragen aan het lange-termijn succes van onze klanten zodat onze reputatie meegroeit met ons clientèle.

Vereisten

  • je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
  • je hebt een hands-on mentaliteit en weet van aanpakken 
  • je beschikt over sterke analytische en problem-solving capaciteiten
  • je hebt minstens een basis in Project Management 
  • je bent flexibel, zelfstandig, pro-actief en stress-bestendig
  • je beschikt over een volwassen, assertieve en dynamische persoonlijkheid en vlotte communicatieve vaardigheden
  • je hebt een passie voor klantensucces
  • je bent enthousiast over CRM en blijft graag up-to-date met business en technische evoluties
  • je beschikt over minstens 2 jaar relevante ervaring, kennis van Salesforce is uiteraard een pluspunt

Wat we bieden

  • Competitief salaris met extralegale voordelen
  • Bedrijfswagen
  • Certificatie-mogelijkheden
  • Een dynamische omgeving met impact op onze klanten in alle sectoren
  • Een bedrijf met een work hard - play hard houding
  • Werken @ HQ in de state-of-the-art Ghelamco Arena te Gent, occasionele meetings en trainingen met klanten in het hele land
  • Je draagt bij aan de bedrijfsstrategische visie van hoe onze projecten evolueren in de toekomst en welke best practices we gebruiken

Over Cloud Innovation

Cloud Innovation is een ambitieus bedrijf dat bloeit door customer success. Gebruikmakend van de sterke punten van het Salesforce.com-platform willen we zinvolle applicaties maken om zoveel mogelijk van de bedrijfsprocessen van onze klanten te ondersteunen en een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden. We zijn op zoek naar nieuwe leden van ons ambitieus team om mooie projecten te leveren en veel fun te hebben!
Bij Cloud Innovation zijn we er trots op een partner te zijn voor onze klanten in plaats van een leverancier. Het succes van onze klant is ons succes en we proberen onze klanten in staat te stellen het volledige potentieel van het Salesforce-platform en de geïmplementeerde oplossing te benutten.
Onze kantoren bevinden zich in de Ghelamco Arena. Onze consultants worden niet ge-outsourced maar we werken als één team vanuit ons hoofdkwartier in Gent. Dit zorgt ervoor dat kennis kan worden gedeeld en dat alle werknemers deel uitmaken van het bedrijf. Op deze manier kunnen we de klant meer waarde bieden voor zijn investering. Natuurlijk worden vergaderingen en trainingen bij de klanten lokaal georganiseerd. Gemiddeld wordt 80% van de werkweek op kantoor gespendeerd.

Over Salesforce.com

  • # 1 CRM-platform & Enterprise Cloud
  • Krachtig ontwikkelplatform met continue upgrades met naadloze backward compatibility
  • Snelle ontwikkeling mogelijk omdat er geen infrastructuur nodig is, er zijn ook uitgebreide standaard componenten voor de gebruikersinterface beschikbaar
  • Brede bedrijfsoplossingen: CRM, Service, Marketing, Communities, CPQ, E-commerce, Einstein (AI), ...

Salesforce.com is een van de grootste Cloud Computing-bedrijven en heeft meerdere keren de award van 's werelds meest innovatieve bedrijf gewonnen, meest recentelijk in 2017.
Naast de volwaardige zakelijke oplossingen, is de grootste kracht van Salesforce.com een ​​state-of-the-art ontwikkelplatform, nauw geïntegreerd met de kernfunctionaliteiten van het platform. Het Salesforce-platform biedt partners en klanten de mogelijkheid om een ​​volledig aangepaste toepassing te implementeren en de kernfunctionaliteit uit te breiden. Voor backend-ontwikkeling biedt Salesforce de Apex-taal die op Java is gebaseerd. Frontend-ontwikkeling wordt gedaan met behulp van het Lightning Javascript-framework en Visualforce-pagina's. De Salesforce-infrastructuur is zodanig opgezet dat de databasestructuur en de configuratie-metadata gemakkelijk toegankelijk zijn en worden geïntegreerd in het ontwikkelings-framework.